अपना अकाउंट हटाएँ
अंतिम अद्यतन 22 सितंबर 2026
आप अपना Master Mental Ability अकाउंट और अपना अभ्यास का डेटा कभी भी हटा सकते हैं, और पूछने के लिए ऐप इंस्टॉल होना ज़रूरी नहीं। दो तरीके हैं।
दो तरीके
ऐप में — तुरंत
सेटिंग्स खोलिए, अकाउंट हटाएँ चुनिए, और पुष्टि कीजिए। यह तुरंत हो जाता है और आप साइन आउट हो जाते हैं।
यह सबसे तेज़ रास्ता है और इसमें हमारी कोई ज़रूरत नहीं।
हमें लिखकर — ऐप की ज़रूरत नहीं
Delete my account विषय के साथ [email protected] पर ईमेल कीजिए, और हमें वह मोबाइल नंबर बताइए जिस पर अकाउंट रजिस्टर है। हमें बस यही चाहिए।
हम पुष्टि करेंगे कि अनुरोध अकाउंट रखने वाले से आया है, उसे हटाएँगे, और पूरा होने पर आपको लिखकर बताएँगे। यह हम 7 दिनों के भीतर करते हैं, और आम तौर पर उसी दिन।
आप व्हाट्सऐप पर +91 79735 02255 पर भी मैसेज कर सकते हैं।
अगर आप माता-पिता या अभिभावक हैं और बच्चे का अकाउंट हटाने के लिए कह रहे हैं, तो इसी तरह हमें लिखिए और यह बता दीजिए। आपको ऐप या पासवर्ड की ज़रूरत नहीं।
क्या मिटाया जाता है
आपने जो किया, वह सब, और आपके बारे में सब कुछ — सिवाय आपके मोबाइल नंबर और ईमेल पते के; वे दो रहते हैं, और अगला हिस्सा बताता है क्यों:
- आपका नाम, उम्र और लक्ष्य परीक्षा।
- अभ्यास का हर रिकॉर्ड — आपने जो भी प्रश्न हल किया, हर सेशन, आपका रिवीज़न शेड्यूल, आपकी प्रगति और आपकी स्ट्रीक।
- किसी प्रश्न पर आपने लिखा कोई भी नोट।
- अकाउंट में वापस घुसने का हर रास्ता — साइन-इन सेशन, सहेजे गए साइन-इन कोड, और जुड़ा हुआ कोई भी Google अकाउंट।
- नोटिफ़िकेशन की सदस्यता, ताकि हमारी तरफ़ से आपको कुछ न आए।
- आपके अपलोड किए छात्रवृत्ति के दस्तावेज़, रिकॉर्ड और फ़ाइलें दोनों।
आपके अकाउंट में साइन इन नहीं किया जा सकता।
क्या रखा जाता है, और क्यों
कुछ चीज़ें अकाउंट के बाद भी रहती हैं। आपका मोबाइल नंबर और ईमेल पता जान-बूझकर रखे जाते हैं — यह एक फ़ैसला है, और इसकी वजह नीचे तालिका में है। जो बाकी रहता है, उसमें से आपका नाम और संपर्क की जानकारी पहले निकाल दी जाती है।
| क्या | स्थिति | क्यों |
|---|---|---|
| आपका मोबाइल नंबर और ईमेल पता | रखा जाता है | ताकि हम आपको पहचान सकें। इनके बिना बंद हुआ अकाउंट हमें दिखता ही नहीं: आप दोबारा साइन इन करते, कुछ मेल नहीं खाता, और आपको नए मुफ़्त दिनों वाला बिलकुल नया अकाउंट मिल जाता — जबकि आपकी पहले से खरीदी हुई पहुँच ऐसे रिकॉर्ड पर पड़ी रहती जिसे कोई जोड़ न पाता। इसका मतलब यह भी है कि आपके नंबर या आपके पते पर कोई और रजिस्टर नहीं कर सकता, और आपके कहने पर आपका अकाउंट वापस देने का रास्ता भी यही है। |
| भुगतान के रिकॉर्ड | रखे जाते हैं | अगर आपने हमें कभी भुगतान किया है, तो उस भुगतान का रिकॉर्ड — रकम और तारीख — रहना ज़रूरी है, ताकि साल भर बाद भी कर का सवाल या विवादित शुल्क का जवाब दिया जा सके। वह आपके नंबर से जुड़ा रहता है, अलग नहीं किया जाता, क्योंकि जिस भुगतान को किसी व्यक्ति से जोड़ा न जा सके, उसका रिफ़ंड भी उसे नहीं हो सकता। |
| खराब प्रश्न की रिपोर्ट | रखी जाती है | अगर आपने बताया था कि कोई प्रश्न गलत है, तो वह रिपोर्ट रहती है ताकि प्रश्न ठीक हो सके, आपको उसमें से निकालकर। खराबी हमारी सामग्री में है, आप में नहीं, और आपके जाने के साथ उसे नहीं जाना चाहिए। |
| सहायता को भेजे आपके मैसेज | रखे जाते हैं, नाम और संपर्क हटाकर | जवाब ढूँढा जा सकना ज़रूरी है। आपका उससे जुड़ा रहना ज़रूरी नहीं। |
| छात्रवृत्ति का फ़ैसला | रखा जाता है, नाम, संपर्क, आपकी बात और दस्तावेज़ मिटाकर | अगर छात्रवृत्ति से आपको पहुँच मिली थी, तो वह दी गई थी — यह रिकॉर्ड समझाया जा सकने लायक रहता है। आपका लिखा और अपलोड किया सब चला जाता है। |
| आपका अभ्यास | मिटाया जाता है | — |
| आपकी प्रोफ़ाइल — नाम, उम्र, लक्ष्य परीक्षा | मिटाई जाती है | — |
| अपलोड किए दस्तावेज़ | मिटाए जाते हैं | — |
अगर आपके जाने से पहले किसी विद्यार्थी ने आपके रेफ़रल लिंक का इस्तेमाल किया था, तो उसे मिले मुफ़्त दिन उसके पास रहते हैं। उसका अकाउंट उसका है, आपका नहीं, और उसमें आपका नाम कहीं नहीं रहता।
कितना समय लगता है
- ऐप से: तुरंत।
- ईमेल या व्हाट्सऐप से: 7 दिनों के भीतर, और आम तौर पर उसी दिन। हो जाने पर हम लिखकर बताते हैं।
- बैकअप: नियमित बैकअप अपने चक्र में मिट जाते हैं, जो 30 दिनों के भीतर पूरा हो जाता है।
क्या वापस नहीं लाया जा सकता
आपका अभ्यास, आपका रिवीज़न शेड्यूल और आपकी प्रगति हमेशा के लिए चले जाते हैं। वे मिटा दिए जाते हैं, छिपाए नहीं जाते, और कोई अनुरोध उन्हें वापस नहीं ला सकता।
अकाउंट खुद अलग बात है। आपका नंबर और आपका ईमेल रहने की वजह से आप उन पर दोबारा साइनअप नहीं कर सकते — वे बंद हुए अकाउंट पर रजिस्टर रहते हैं। हमें लिखिए और हम दो में से एक काम करेंगे: अकाउंट वापस चालू कर देंगे, जिसमें आपकी खरीदी हुई और बची हुई पहुँच तो रहेगी पर आपका अभ्यास नहीं; या नंबर और पता छोड़ देंगे ताकि आप शून्य से शुरू कर सकें।
अगर आपने पहुँच के लिए भुगतान किया है, तो अकाउंट हटाने पर उसका रिफ़ंड नहीं मिलता, और वह किसी नए अकाउंट पर नहीं जाती — सिर्फ़ उसी अकाउंट पर वापस आती है, अगर हम उसे चालू करते हैं। अगर आप सिर्फ़ रिमाइंडर बंद करना चाहते हैं, तो उन्हें सेटिंग्स में बंद कर दीजिए — उससे आपका अभ्यास वहीं बना रहता है।
सवाल
इस बारे में कुछ भी, या हमारे पास क्या है — इस पर [email protected] पर ईमेल कीजिए। हम क्या इकट्ठा करते हैं और उसे और कौन देख सकता है, इसकी पूरी सूची हमारी गोपनीयता नीति में है।